BLUETTI est tenu d’offrir un service de restitution à tous les clients. Le service de restitution est actuellement disponible dans le pays où l’achat a été effectué.
Si l’article est acheté depuis la boutique officielle de BLUETTI, les clients ont le droit de demander une restitution ou un remboursement.
Si l’article est acheté auprès de revendeurs de BLUETTI, les politiques des revendeurs peuvent s’appliquer. Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir plus d’informations.
Les politiques de restitution et de remboursement peuvent varier selon les lois et réglementations locales.
Annulation de la commande Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans les 48 heures suivant l’achat, en envoyant un courriel ou en téléphonant à la boutique officielle de BLUETTI.
Cependant, si le produit a déjà été expédié, des frais d’interception de 25 € seront facturés.
Veuillez noter que des frais de transaction peuvent être appliqués en fonction des modes de paiement, une fois que le produit a été expédié.
Articles non reçus ou endommagés Si le produit n’a pas été livré ou s’il est perdu, veuillez nous contacter immédiatement. Si le produit que vous avez reçu est endommagé, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant une preuve vidéo et/ou des photos.
Garantie de remboursement de 30 jours Dans les 30 jours suivant l’achat, si vous n’êtes pas satisfait en raison d’un problème de qualité, vous avez le droit d’obtenir un remboursement après avoir renvoyé les articles complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Cependant, vous serez responsable des frais d’expédition aller-retour, avec deux options possibles :
- RMA fourni par le service clientèle de BLUETTI : Une fois que nous avons reçu l’article dans notre entrepôt et confirmé sa validité, les frais d’expédition du retour seront déduits du remboursement.
- Retour à vos frais : Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir les détails du retour.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l’achat, un remboursement intégral ne pourra pas être proposé. Si vous refusez les envois, les frais d’expédition aller-retour seront déduits du montant initial du paiement. NOTE : Nous nous réservons le droit de refuser le retour pour les produits qui ont été utilisés.
Processus de restitution Veuillez contacter notre service après-vente BLUETTI pour obtenir de l’aide concernant la procédure de restitution en fournissant une preuve d’achat et un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Suivez les instructions fournies par notre service après-vente BLUETTI sur l’emballage sécurisé et le renvoi du produit. Remboursement Pour les problèmes non liés à la qualité, le remboursement est effectué conformément à notre « Garantie de remboursement de 30 jours ».
En cas de problème de qualité, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de la durée d’utilisation de l’appareil après 30 jours depuis l’achat.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit dans notre entrepôt BLUETTI. Une notification de remboursement sera envoyée à l’adresse électronique du client.
Note : Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu le remboursement dans les 14 jours ouvrables.
Contactez les : Email : vente-fr@bluettipower.com
- BLUETTI se réserve le droit de modifier cette politique et de fournir une explication finale.